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Cómo funciona WhatsApp Business y qué beneficios ofrece a tu empresa

cómo funciona WhatsApp Business
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WhatsApp se ha convertido en una herramienta básica para aquellos usuarios que necesitan transmitir todo tipo de contenido multimedia de forma inmediata y es también una herramienta digital que puede beneficiar a tu empresa. Esta versión es WhatsApp Business.

La principal ventaja de esta función es la forma directa y agilizada de comunicación entre tu empresa y sus clientes. Su uso está diseñado tanto para la comunicación externa con clientes, como para la interna, entre colaboradores.

Lanzada en 2017, WhatsApp Business es una aplicación que se puede obtener de forma gratuita y que posee herramientas diseñadas para automatizar, organizar y responder rápidamente todos los mensajes que recibas o envíes.

Dicho esto, algunas funciones de este aplicativo pueden costar dinero. Esto depende de la ubicación, el tipo de negocio y la magnitud de alcance de tu empresa. Asimismo, los precios por funciones adicionales varían de país a país.

¿Qué funciones tiene WhatsApp Business?

Entre las funciones que la red social ha presentado tenemos:

La forma en cómo funciona WhatsApp Business permite que las empresas tengan procesos más ágiles y eficientes. Esto representa un ahorro de tiempo y recursos que de otra forma tendrías que utilizar en medios alternativos de comunicación.

¿Y cómo funciona WhatsApp Business?

A pesar de contar con la misma interfaz que el WhatsApp original, las funciones de esta versión son un poco diferentes. Para empezar, como siempre, tu cuenta está asociada a un número de teléfono, mismo que puede ser actualizado de ser necesario.

Asimismo, esta red social te permite crear mensajes de bienvenida, mensajes de ausencia, respuestas rápidas (que tú puedes configurar), agregar una presentación de tus productos y, lo más importante, te permite ver datos estadísticos básicos del tráfico de tu aplicación.

Es así que configurar WhatsApp Business es tan sencillo como configurar tu perfil personal. Las opciones son similares y tiene la misma interfaz amigable y sencilla, pero con funciones diferentes y más orientadas a la interacción con tus clientes.

¿Qué ventajas ofrece a tu empresa?

El proceso de digitalización ha transformado el mercado actual. Ahora, todas las empresas requieren de nuevas formas de comunicación y acercamiento con sus clientes. Estas formas de comunicación se caracterizan por su rapidez y efectividad. Esta red social te brinda todo eso y más.

Entre las diferentes ventajas que esta versión de WhatsApp te ofrece, las más importantes son:

  • Agiliza la comunicación con tus clientes
  • Te permite crear links de productos o servicios para compartir.
  • Funciona con WhatsApp Web.
  • Te permite filtrar a tus clientes de forma eficiente y sencilla.
  • Puedes contar con un catálogo de productos y servicios en tu perfil.
  • Genera mayor proximidad con tus clientes y colaboradores.
  • Sus funciones de mensajería son más enfocadas al ámbito empresarial.
  • Convierte tu perfil personal en un perfil comercial, dándote mayor presencia de marca.
  • Agrega toda la información de tu empresa en tu perfil (ubicación física, horarios de atención, correo electrónico, dominio web, descripción de tu empresa, etc.).
  • Genera listas de formas de pago y medios de entrega de servicios
  • Puedes emitir informes de las conversaciones que tengas con tus clientes o colaboradores.

¿Dónde consigo esta aplicación?

Esta aplicación está disponible gratuitamente para Android, iOS y también en la versión web. Para descargarla, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Busca “WhatsApp Business” en la aplicación de compra de tu dispositivo.
  2. Realiza la descarga.
  3. Abre la aplicación y acepta las condiciones.
  4. Permite que la aplicación tenga acceso a tus contactos, fotos y archivos.
  5. Inserta y verifica el número de teléfono comercial.

¿Y cómo funciona WhatsApp Business con WhatsApp Web?

La aplicación estará con el nombre de “WA Business” en tu dispositivo, con el fin de diferenciarlo de la versión no comercial. Y, como mencionamos anteriormente, es compatible con WhatsApp Web.

Para sincronizar tu WhatsApp Business con WhatsApp Web, tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Entrar a https://web.whatsapp.com/ en el dispositivo que quieras utilizar WhatsApp Web.
  • Desde tu smartphone, busca en el menú la opción “Dispositivos Vinculados”.
  • Lee el código QR de tu dispositivo con tu smartphone hasta que se conecte.
  • ¡Listo! Ya tienes WhatsApp Web conectado a tu cuenta.

———

En conclusión, WhatsApp Business es una alternativa eficiente cuya facilidad de uso, cantidad de funciones y beneficios que ofrece, dan razones más que suficientes para utilizarla y sacarle provecho.

Así como WhatsApp Business, existen muchas otras herramientas que pueden ayudar a potenciar la productividad de tu empresa. Si quieres recibir asesoría, o conocer nuestro portafolio, visítanos y conoce las soluciones digitales que tenemos para ti. ¡Juntos le damos poder digital a tu empresa!

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